Cambios y Devoluciones

En Surtitodo, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Verifica el estado

  Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, lavadas o alteradas, y que conserven todas sus etiquetas originales adheridas.

• 2.
  Solicita el trámite

  Inicia tu proceso contactando a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro portal web o enviando un correo con tu número de pedido.

• 3.
  Envío de la prenda

  Prepara el paquete de forma segura y utiliza la guía de mensajería proporcionada para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución.

• 4.
  Recibe tu reembolso

  Una vez aprobada la inspección de calidad, procesaremos el cambio de talla o el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.